”Vi havde brug for en samarbejdspartner, der kunne hjælpe os med at optimere vores forretningsflow omkring vores transaktioner og den tilhørende kommunikation med vores kunder. Med løsningen fra InterMail rammer vi alle kunder til tiden, og vi kan nemt tilgå korrespondancen i vores systemer.”
Sådan hjalp vi Teleselskabet 3
"Med løsningen fra InterMail rammer vi alle kunder til tiden."
3 (Hi3G Denmark ApS) er et dansk teleselskab, med 1,5 millioner kunder, der ved etableringen i 2003 blev det første mobilselskab i Danmark til at udrulle et 3G-net.
Se her hvordan InterMail hjælper med at optimere og automatisere den administrative og økonomiske kundekommunikation, der skal ud – til tiden, hver måned.
Behov for optimeret håndtering af fysisk og digital post til kunderne
Teleselskabet 3 havde behov for en samarbejdspartner til at få løftet opgaven med at sende alle regninger og rykkere – både fysiske og elektroniske – ud til både private og erhvervskunder.
Med mere end 1,5 millioner kunder, er det hver måned en kæmpe logistisk opgave at håndtere den administrative og økonomiske kundekommunikation og få den ud til tiden.
Løsning
Automatisering af kundekommunikation
En del af løsningen blev etableringen af et optimeret forretningsflow for transaktioner og automatiseret kundekommunikation.
Fakturaer, ordrebekræftelser, SIM-kort til kunderne bliver nu udsendt helt automatisk via enten e-mail eller fysisk brev.
InterMail hjælper med alt lige fra datahåndtering til print, kuvertering og optimering på selve udsendelsen ved hjælp af bundling og sortering til vores postdistributør. Således kan vi gøre processen mere omkostningseffektiv.
Derudover omfatter løsningen et online-arkiv, hvor både 3’s kundeservice og kunder via 3’s selvbetjening nemt kan tilgå fakturaer, ordrebekræftelser og få overblik over forbrug og historik – både de papirbaserede og de elektroniske.
Forøg dit salg med en effektiv velkomstmailserie
Din guide til hvad du helt præcist skal skrive i hver enkelt mail.
Udfyld felterne, så sender vi den til dig med det samme. Samtidigt kommer du med på vores mailingliste.
Kontakt os direkte
Ring til os eller udfyld felterne og vi kontakter dig hurtigst muligt.
