”Vi havde brug for en samarbejdspartner, der kunne hjælpe os med at optimere vores forretningsflow omkring vores transaktioner og den tilhørende kommunikation med vores kunder. Med løsningen fra InterMail rammer vi alle kunder til tiden, og vi kan nemt tilgå korrespondancen i vores systemer.”
Sådan hjalp vi Teleselskabet 3
"Med løsningen fra InterMail rammer vi alle kunder til tiden."
3 (Hi3G Denmark ApS) er et dansk teleselskab, med 1,5 millioner kunder, der ved etableringen i 2003 blev det første mobilselskab i Danmark til at udrulle et 3G-net.
Se her hvordan InterMail hjælper med at optimere og automatisere den administrative og økonomiske kundekommunikation, der skal ud – til tiden, hver måned.
Behov for optimeret håndtering af fysisk og digital post til kunderne
Teleselskabet 3 havde behov for en samarbejdspartner til at få løftet opgaven med at sende alle regninger og rykkere – både fysiske og elektroniske – ud til både private og erhvervskunder.
Med mere end 1,5 millioner kunder, er det hver måned en kæmpe logistisk opgave at håndtere den administrative og økonomiske kundekommunikation og få den ud til tiden.
Løsning
Automatisering af kundekommunikation
En del af løsningen blev etableringen af et optimeret forretningsflow for transaktioner og automatiseret kundekommunikation.
Fakturaer, ordrebekræftelser, SIM-kort til kunderne bliver nu udsendt helt automatisk via enten e-mail eller fysisk brev.
InterMail hjælper med alt lige fra datahåndtering til print, kuvertering og optimering på selve udsendelsen ved hjælp af bundling og sortering til vores postdistributør. Således kan vi gøre processen mere omkostningseffektiv.
Derudover omfatter løsningen et online-arkiv, hvor både 3’s kundeservice og kunder via 3’s selvbetjening nemt kan tilgå fakturaer, ordrebekræftelser og få overblik over forbrug og historik – både de papirbaserede og de elektroniske.
Forøg dit salg med en effektiv velkomstmailserie
Din guide til hvad du helt præcist skal skrive i hver enkelt mail.
Udfyld felterne, så sender vi den til dig med det samme. Samtidigt kommer du med på vores mailingliste.
Kontakt os direkte
Ring til os eller udfyld felterne og vi kontakter dig hurtigst muligt.
Bliv ringet op og få en snak om, hvordan du optimerer dialogen med dine kunder
Relaterede cases
Diatom A/S
Se hvordan InterMail gennem flere år hjælper Diatom med alle aspekter af virksomhedens digitale annoncering.
Mercedes-Benz
Se her hvordan InterMail har hjulpet Mercedes-Benz med at udvikle et automatiseret flow af kundekommunikation udmøntet i fysiske breve.
Nordic Choice Hotels
Se hvordan InterMail har hjulpet Nordic Choice Hotels med at optimere sin kundeklub.
Stena Recycling
Hvordan fanger man en håndværkers opmærksomhed? Se hvordan InterMail har hjulpet Stena Recycling med at skabe flere nye leads og øge kundeloyaliteten.
ZEN Luxury Travels
Se her hvordan InterMail hjælper ZEN Luxury Travels med at skabe flere konverteringer og øget synlighed på Google.
INTERSPORT
Se hvordan InterMail via et loyalitetsprogram hjælper INTERSPORT Danmark med at styrke relationen til klubmedlemmerne og skabe en 1:1 kundedialog.
Airshoppen
Se her hvordan InterMail hjælper Airshoppen med automatiseret datasegmentering, samt fysisk udsendelse af differentierede kundeforsendelser.
Brogaarden
InterMail har hjulpet Brogaarden med at opbygge et nyt integrationssystem med automatisk segmentering af nye kontakter.
SOS Børnebyerne
InterMail hjælper SOS Børnebyerne med sparring til udfærdigelse af Direct Mail kampagner, samt eksekvering og fysisk udsendelse.
LB Forsikring
For at spare LB Forsikring for høje omkostninger til fysiske forsendelser, hjælper vi med at konvertere modtagerne fra fysisk post til e-Boks.
