Teleselskabet 3

Sådan hjalp vi Teleselskabet 3

"Med løsningen fra InterMail rammer vi alle kunder til tiden."

3 (Hi3G Denmark ApS) er et dansk teleselskab, med 1,5 millioner kunder, der ved etableringen i 2003 blev det første mobilselskab i Danmark til at udrulle et 3G-net. 

Se her hvordan InterMail hjælper med at optimere og automatisere den administrative og økonomiske kundekommuni­kation, der skal ud – til tiden, hver måned.

Automatiseret kundekommunikation

Optimeret forretningsflow

Tilgængeligt online-arkiv

Opgave

Behov for optimeret håndtering af fysisk og digital post til kunderne 

Teleselskabet 3 havde behov for en samarbejdspartner til at få løftet opgaven med at sende alle regninger og rykkere – både fysiske og elektroniske – ud til både private og erhvervskunder.  

Med mere end 1,5 millioner kunder, er det hver måned en kæmpe logistisk opgave at håndtere den administrative og økonomiske kundekommuni­kation og få den ud til tiden. 

Løsning

Automatisering af kundekommunikation

En del af løsningen blev etableringen af et optimeret forretningsflow for transaktioner og automatiseret kundekommunikation.  

Fakturaer, ordrebekræftelser, SIM-kort til kunderne bliver nu udsendt helt automatisk via enten e-mail eller fysisk brev. 

InterMail hjælper med alt lige fra datahåndtering til print, kuvertering og optimering på selve udsendelsen ved hjælp af bundling og sortering til vores postdistributør. Således kan vi gøre processen mere omkostnings­effektiv. 

Derudover omfatter løsningen et online-arkiv, hvor både 3’s kundeservice og kunder via 3’s selvbetjening nemt kan tilgå fakturaer, ordrebekræftelser og få overblik over forbrug og historik – både de papirbaserede og de elektroniske. 

3 e1653998817942

”Vi havde brug for en samarbejdspartner, der kunne hjælpe os med at optimere vores forretningsflow omkring vores transaktioner og den tilhørende kommunikation med vores kunder. Med løsningen fra InterMail rammer vi alle kunder til tiden, og vi kan nemt tilgå korrespondancen i vores systemer. 

Jesper Larsen Wagner

,

Vice President

,

3 - Hi3G Denmark

Jesper Larsen Wagner

Vice President

3 - Hi3G Denmark
Læs mere

Forøg dit salg med en effektiv velkomstmailserie

Din guide til  hvad du helt præcist skal skrive i hver enkelt mail.

Udfyld felterne, så sender vi den til dig med det samme. Samtidigt kommer du med på vores mailingliste.

Kontakt os direkte

Ring til os eller udfyld felterne og vi kontakter dig hurtigst muligt. 

Bliv ringet op og få en snak om, hvordan du optimerer dialogen med dine kunder

Relaterede cases

Stena Recycling

stena recycling

Hvordan fanger man en håndværkers opmærksomhed? Se hvordan InterMail har hjulpet Stena Recycling med at skabe flere nye leads og øge kundeloyaliteten.

Se case

BAUHAUS

Bauhaus

Se her hvordan InterMail hjælper BAUHAUS med at opbygge et loyalitetsprogram, der automatisk håndterer og belønner faste kunder.

Se case

ZEN Luxury Travels

ZEN Luxury Travels

Se her hvordan InterMail hjælper ZEN Luxury Travels med at skabe flere konverteringer og øget synlighed på Google.

Se case

INTERSPORT

Intersport

Se hvordan InterMail via et loyalitetsprogram hjælper INTERSPORT Danmark med at styrke relationen til klubmedlemmerne og skabe en 1:1 kundedialog.

Se case

Airshoppen

airshoppen

Se her hvordan InterMail hjælper Airshoppen med automatiseret datasegmentering, samt fysisk udsendelse af differentierede kundeforsendelser.

Se case

Jetpak

jetpak

Se her hvordan InterMail har hjulpet Jetpak med at få rentabel succes med Google Ads.

Se case

Brogaarden

Brogaarden case

InterMail har hjulpet Brogaarden med at opbygge et nyt integrationssystem med automatisk segmentering af nye kontakter.

Se case

G4S

G4S case

InterMail har hjulpet G4S med optimering af Marketing automations, så der er skabt bedre flow af inbound leads, samt etablering af sms-service.

Se case

DHL

DHL case

InterMail har hjulpet DHL med oprettelse af kampagnesite, solid annoncering og klar fastlæggelse af målgruppe.

Se case

SOS Børnebyerne

SOS case

InterMail hjælper SOS Børnebyerne med sparring til udfærdigelse af Direct Mail kampagner, samt eksekvering og fysisk udsendelse.

Se case

LB Forsikring

LB forsikring

For at spare LB Forsikring for høje omkostninger til fysiske forsendelser, hjælper vi med at konvertere modtagerne fra fysisk post til e-Boks.

Se case

YouSee

Yousee case

Hvordan vinder man tidligere kunder tilbage? InterMail hjalp Yousee med Win back kampagner sendt med fysisk post og en omhyggelig adressehåndtering.

Se case