”Vores nøgletal og KPI’er har udviklet sig positivt. Det vigtigste er dog, at vi har kunnet måle markante forbedringer i f.eks. konverteringsgrader på leads fra G4S.dk-formularer, at vi har kunnet se en øget kundetilfredshed, og at vi har reduceret vores churn.”
Sådan hjælper vi Nordic Choice Hotels
Nordic Choice Hotels (Strawberry) ved, at når kampen om kunderne er hård, så er det en fordel at have knyttet stærke bånd til kunderne gennem et loyalitetsprogram. I samarbejde med InterMail fokuserer Nordic Choice Hotels derfor på hvordan de kan optimere kundeklubben, så medlemmerne får de bedste tilbud på rette tid og samtidigt kan tjene bonuspoint hver gang de booker en overnatning.
Høje krav til medlemskommunikationen og bedre overblik over optjente point
Når markedsandelen af hoteller er højt, kan det være svært at skille sig ud fra mængden og vinde over konkurrenterne, når kunderne skal booke overnatning. Og det er en kunst at holde fast på kunderne, så det er vigtigt at de besøgende får en god oplevelse. Både når de er fysisk til stede, men også når de skal til at booke næste overnatning. Det stiller høje krav til at loyalitetsprogrammet skal kunne levere den rette medlemskommunikation og sørge for, at medlemmerne nemt kan holde øje med sine egne point.
Løsning:
En kundeklub med tilbud baseret på købsadfærd
Gode tilbud til loyalitetsklubbens brugere sikrer en høj rate af medlemmer, der gentager sine bookinger. Og ved at opdele kunderne i kategorierne Blå, Sølv, Guld og Platin kan de selv nemt og hurtigt se fordelene ved at bruge samme hotelkæde, når de rejser.
Intermail har siden 1999 håndteret IT-løsningen for Nordic Choice Club, der viser bonuspoint, medlemshistorik og kampagner. Derudover står InterMail også for produktionen af Direct Mail, som sendes både fysisk og digitalt til hotelkunderne.
“De er superdygtige i InterMail og vi er meget tilfredse med samarbejdet. Vi oplever, at de ser verden med vores øjne og kommer med gennemtænkte løsningsforslag og følger op. Der er god kvalitet hele vejen igennem leverancen.”
Marketingchef
“Vi er vældig glade for samarbejdet med InterMail. Vi har fået skræddersyet et loyalitetsprogram med et automatiseret flow af kundekommunikation specielt til vores behov. Den løbende kontakt giver tryghed og vores dedikerede projektledere hjælper altid med at samle de løse tråde.”
Specialist Customer Success
Forøg dit salg med en effektiv velkomstmailserie
Din guide til hvad du helt præcist skal skrive i hver enkelt mail.
Udfyld felterne, så sender vi den til dig med det samme. Samtidigt kommer du med på vores mailingliste.
Kontakt os direkte
Ring til os eller udfyld felterne og vi kontakter dig hurtigst muligt.
Bliv ringet op og få en snak om, hvordan du optimerer dialogen med dine kunder
Relaterede cases
Diatom A/S
Se hvordan InterMail gennem flere år hjælper Diatom med alle aspekter af virksomhedens digitale annoncering.
Mercedes-Benz
Se her hvordan InterMail har hjulpet Mercedes-Benz med at udvikle et automatiseret flow af kundekommunikation udmøntet i fysiske breve.
Stena Recycling
Hvordan fanger man en håndværkers opmærksomhed? Se hvordan InterMail har hjulpet Stena Recycling med at skabe flere nye leads og øge kundeloyaliteten.
ZEN Luxury Travels
Se her hvordan InterMail hjælper ZEN Luxury Travels med at skabe flere konverteringer og øget synlighed på Google.
INTERSPORT
Se hvordan InterMail via et loyalitetsprogram hjælper INTERSPORT Danmark med at styrke relationen til klubmedlemmerne og skabe en 1:1 kundedialog.
Airshoppen
Se her hvordan InterMail hjælper Airshoppen med automatiseret datasegmentering, samt fysisk udsendelse af differentierede kundeforsendelser.
Teleselskabet 3
InterMail hjælper med at optimere og automatisere den administrative og økonomiske kundekommunikation, der skal ud – til tiden, hver måned.
Brogaarden
InterMail har hjulpet Brogaarden med at opbygge et nyt integrationssystem med automatisk segmentering af nye kontakter.
SOS Børnebyerne
InterMail hjælper SOS Børnebyerne med sparring til udfærdigelse af Direct Mail kampagner, samt eksekvering og fysisk udsendelse.
LB Forsikring
For at spare LB Forsikring for høje omkostninger til fysiske forsendelser, hjælper vi med at konvertere modtagerne fra fysisk post til e-Boks.
