Mercedes-Benz

Så hjälpte vi Mercedes-Benz

Mercedes-Benz Sverige AB är den officiella importören av Mercedes-Benz i Sverige. Försäljningen av nya bilar sker genom ett nätverk av agenter samt ett välutvecklat nätverk av auktoriserade serviceverkstäder.

Se hur InterMail hjälpte Mercedes att utveckla ett lojalitetsprogram med ett automatiserat flöde av kundkommunikation som översattes till fysiska brev, skickad till Mercedes kunder.”

Stärkt kundlojalitet

Automatiserad kundkommunikation

Ökad ytterligare försäljning

Utmaning

Behov av automatiserad kundkommunikation

Mercedes-Benz Sverige behövde fokusera på kundlojalitet genom att skapa en process för att behålla kunderna och sälja mer. Även ett starkt varumärke kan alltid göra bättre ifrån sig när det gäller att stärka kundlojaliteten. Det måste ske med ett automatiskt flöde av kundkommunikation. Baserat på månatliga datauttag av relevant kundinformation vill de skicka ut fysiska servicemeddelanden om förnyelse av avtal, serviceintervall, byte av vinterdäck och liknande. Information som följer det naturliga förloppet efter köpet.

Behovet omfattade även tryckning av de fysiska breven samt packning och postning.

Lösning

Ökad försäljning och kundlojalitet

Som strategisk partner hjälper vi till att kartlägga nuvarande behov och önskade åtgärder. Efterfrågan från Mercedes-Benz ledde till att vi utvecklade ett lojalitetsprogram med ett automatiserat flöde av kundkommunikation som översattes till fysiska brev, skickad till Mercedes kunder.

Baserat på månatliga utdrag ur databasen delas olika kundsegment upp så att rätt kommunikation skickas till den valda målgruppen. När kunden får relevant information om tjänsten vid exakt rätt tidpunkt – precis när den är mest relevant för tjänsten – ökar tillfredsställelsen och kundlojaliteten stärks. Den automatiserade kundkommunikationen håller kunden i din hand och sparar Mercedes-Benz tid och pengar genom att processen löper av sig själv varje månad. En annan fördel med processen är att den genererar merförsäljning, eftersom brevet bidrar till att få fler personer att ta del av den rekommenderade tjänsten.

På InterMail ser vi också till att all kundkommunikation trycks, packas och skickas till Mercedes kunder i både Sverige och Danmark.

Mercedes-Benz

”Vi är väldigt glada för samarbetet med InterMail. Vi har fått till ett lojalitetsprogram med ett automatiserat flöde av kundkommunikation som är anpassat efter våra behov. Den löpande kontakten ger en trygghet och vår dedikerade projektledare hjälper alltid till med att få ihop de lösa trådarna.”

Annika Berglund

,

Specialist Customer Success

,

Mercedes-Benz Sverige AB
Läs mer

Öka din försäljning med en effektiv välkomstmejlserie

Din guide för precis vad du ska skriva i varje enskilt mejl.  

Fyll i fälten, så skickar vi den till dig direkt!
Samtidigt registreras du för våra mejlutskick.

Kontakta oss direkt

Ring oss eller fyll i fälten så kontaktar vi dig inom kort. 

Bli kontaktad för ett samtal om hur du optimerar dialogen med dina kunder

Relaterede cases

Babyscreen

babyscreen

Se hur vi hjälper Babyscreen med en framtidssäker digital marknadsföringsstrategi med en stark konverteringsdrivande trafik med rätt målgrupper.

Se case

Tosselilla Sommarland

tosselilla sommarland

Tosselilla är det självklara besöksmålet för hela familjen. Kika på hur InterMail hjälper dem att generera konverteringar under högsäsong.

Se case

Bikemasters

Bikemasters_mor_og_barn_udvalgt

InterMail har hjälpt Bikemasters att optimera försäljningen i deras fysiska butik och webbshop, optimering av SEO och digital marknadsföring.

Se case

Jetpak

jetpak

Se här hur InterMail har hjälpt Jetpak att nå lönsam framgång med Google Ads.

Se case

Veho Trucks

Veho 800x450 2

Veho Trucks har valt att samarbeta med InterMail för deras sociala medier då de sökte en lokal byrå med bredd och stort engagemang.

Se case

Skånska Tak

Skånska Tak

Tillsammans skapar vi marknadsmål som kontinuerligt uppdateras. Vi optimerar SEO och möter marknaden både digitalt och fysiskt, där kunderna finns.

Se case

SAS

Case SAS 800x450 1

SAS har valt att samarbeta med InterMail på grund av deras engagemang, övertygande kompetens och erfarenhet.

Se case

Vacker

Case Vacker 4 800x450 1

Vacker hade som mål att fånga in och behålla sina kunder, få de lojala och trogna. Därför valde Vacker en kundklubb genom plattformen IM Loyalty.

Se case

Filmstaden

Case Filmstaden 800x450 1

Med en lojalitetslösning från InterMail kan Filmstad nu använda kunddata aktivt för att segmentera och målinrikta utskick.

Se case