”RelationPlus har gett oss de verktyg vi behöver för att ha en personaliserad dialog med medlemmarna och har dessutom gett oss möjlighet att följa upp och mäta resultatet av vårt arbete med att skapa långsiktiga kundrelationer”
Så hjälpte vi Filmstaden
Med RelationPlus-lösningen från InterMail har Filmstaden (tidigare SF Bio) fått en lojalitetslösning som använder kunddata aktivt för segmenteringen. Det betyder att Filmstaden nu kan målinrikta e-postutskick så att medlemmarna bara får den information och de erbjudanden de är intresserade av.
Flera system, generella utskick och svaga mätverktyg
Innan Filmstaden implementerade RelationPlus var kunddatan om medlemmarna i lojalitetsprogrammet (f.d. Bioklubben) uppdelad på flera olika system – och därför hade man heller inte möjlighet att använda dessa data aktivt i kommunikationen eller mäta resultaten av kampanjerna och följa upp effektivt. Det segmenterades inte heller efter vilka intressen medlemmarna hade eller vilka filmer de var intresserade av och alla klubbmedlemmar fick därför samma kommunikation.
Lösning
Bättre datainsamling och riktad kundkommunikation
Med RelationPlus-lösningen från InterMail har Filmstaden fått en lojalitetslösning som använder kunddata aktivt för segmenteringen, vilket gör att man nu kan målinrikta sina e-postutskick så att medlemmarna bara får den information och de erbjudanden som de är intresserade av.
Det ger Filmstaden mycket bättre möjligheter att kommunicera med sina medlemmar, men de använder också lösningen internt för att visa vad kundklubben rent faktiskt ger för resultat och marknadsavdelningen har fått bättre möjlighet att ta fram nyckeltal. De kan nu mäta resultaten av de enskilda kampanjerna mycket precist.
Om Filmstaden
Filmstaden (tidigare SF Bio) ingår i Odeon Cinemas Group som ägs av världens största biografkedja AMC Theatres Group. Filmstaden driver 35 biografer med 255 salonger på 21 orter i Sverige. I Odeon Cinemas Group ingår även ODEON Kino i Norge, Forum Cinemas i Baltikum och Finnkino i Finland. Odeon Cinema Group har idag över 360 biografer med drygt 2 900 salonger i 13 länder i Europa.
Öka din försäljning med en effektiv välkomstmejlserie
Din guide för precis vad du ska skriva i varje enskilt mejl.
Fyll i fälten, så skickar vi den till dig direkt!
Samtidigt registreras du för våra mejlutskick.
Kontakta oss direkt
Ring oss eller fyll i fälten så kontaktar vi dig inom kort.
