”Vi har känt ett högt engagemang från InterMail från början och uppskattar samarbetet. De har varit snabba med att förstå och optimera vår verksamhet, vilket har hjälpt till att öka effekten av våra kampanjer.”
Så hjälpte vi Nordic Choice Hotels
Nordic Choice Hotels (Strawberry) vet att när kampen om kunderna är hård är det en fördel att ha knutit starkare band till kunderna genom ett kundlojalitetsprogram. Tillsammans med InterMail fokuserar därför Nordic Choice Hotels helt på hur de kan optimera kundklubben, så att medlemmarna får de bästa erbjudandena i rätt tid och samtidigt tjänar bonuspoäng varje gång de bokar en övernattning.
Höga krav på att medlemmarna får rätt kommunikation samtidigt som Nordic Choice Hotels kan hålla koll på poängen
Striden på marknaden för hotellvistelser är tuff och det är svårt för hotellen att stå ut i mängden. Eftersom det är besvärligt att hålla kvar kunderna är det ännu viktigare att besökarna får en bra erfarenhet, inte bara när de är på plats utan även när de ska boka nästa vistelse. Det ställer höga krav på att lojalitetsprogrammet ska se till att medlemmarna får rätt kommunikation, samtidigt som du själv kan hålla koll på poängen de tjänar in.
Lösning
En kundklubb med erbjudanden baserade på köpbeteenden
Nordic Choice Hotels vet att när kampen om kunderna är hård är det en fördel att ha knutit starkare band till kunderna genom ett lojalitetsprogram. Bra erbjudanden till klubbmedlemmarna säkerställer en hög andel återbokningar, och genom att dela in kunderna i Blue, Silver, Gold och Platinum kan de själva snabbt se fördelarna med att vända sig till samma hotellkedja när de är ute och reser.
InterMail har sedan 1999 hanterat it-lösningen för Nordic Choice Club. 2014 uppgraderade Nordic Choice Club sin it-lösning till Relation Plus®. Men förutom att hantera it-delen av uppgiften står InterMail också för produktionen av den direktreklam som skickas till hotellkunderna, både elektroniskt och fysiskt.
Att få all den kompetensen samlad på en plats tillsammans med leveranssäkerhet och stort engagemang innebär en stor trygghet för oss. Det är därför vi kan förmedla känslan av ”Trygghet i vardagen” genom våra utskick”
Marknadschef ,
”Vårt val av InterMail kom efter kontakters rekommendationer. Vi har fått en rejäl skjuts av InterMail efter att de byggt våra nya hemsidor, utvecklat vårt system och hjälpt oss med den digitala marknadsföringen. Rimlig prisnivå, ett respektfullt och förtroendeingivande omhändertagande. Vi är mycket nöjda med resultatet av arbetet och ser framemot att jobba vidare under lång tid tillsammans.”
VD ,
”Vi är väldigt glada för samarbetet med InterMail. Vi har fått till ett lojalitetsprogram med ett automatiserat flöde av kundkommunikation som är anpassat efter våra behov. Den löpande kontakten ger en trygghet och vår dedikerade projektledare hjälper alltid till med att få ihop de lösa trådarna.”
Specialist Customer Success ,
Om Nordic Choice Hotels
Nordic Choice Hotels har med sina 170 hotell i fem länder ambitionen att vara det första valet för resenärer i de nordiska och baltiska länderna. De har en bred täckning och marknadsför sig inom semesterresor, affärsresor och konferenser genom koncepten Comfort Express, Comfort Hotel, Quality Hotel, Quality Resort, Clarion Hotel, Clarion collection och Nordic Hotels&Resort.
Nordic Choice Hotels har ambitionen att vara ett ansvarsfullt företag och satsar helhjärtat på CSR. Tanken är att hotellkedjan ska drivas på ett hållbart sätt och man försöker uppnå resultat på tre olika plan. Det innebär ett balanserat fokus på resultat, människor och miljö. Nordic Choice Hotels har sammanlagt närmare 6,5 miljoner nätter och över 1 miljon medlemmar i Nordic Choice Club.
Öka din försäljning med en effektiv välkomstmejlserie
Din guide för precis vad du ska skriva i varje enskilt mejl.
Fyll i fälten, så skickar vi den till dig direkt!
Samtidigt registreras du för våra mejlutskick.
Kontakta oss direkt
Ring oss eller fyll i fälten så kontaktar vi dig inom kort.
