”Det är absolut värt att implementera en lojalitetslösning i ett mindre företag. Vi ångrar oss inte en sekund! InterMail har varit jättebra från dag ett. Lätt att få kontakt med och ger snabb återkoppling. De är mycket hjälpsamma, tillmötesgående och trevliga.”
Så hjälpte vi Vacker
VACKER är ett butikskoncept från frisörbranschen tillägnat alla hårälskande besökare av köpcentrum.
InterMail och VACKER startade upp en kundklubb via plattformen IM Loyalty för att aktivera kunderna och skapa lojalitet.
Öka omsättningen på hårvårdsprodukter
Att fylla upp bokningar av klipptider hos VACKERs frisörsalonger var enkelt. Men att öka omsättningen och försäljningen av hårvårdsprodukterna var en utmaning. Som först ut i frisörbranschen med ett annorlunda koncept tog företaget Vacker AB steget att starta en kundklubb. En kundklubb ”för alla som älskar hår”.
Genom ett strategiskt utformat bonussystem ger vi 5 procent kickback på alla produktköp. För varje uppnådd tusenlapp i inköp utbetalas en bonuscheck på 50 kronor. Bonusbetalningen sker halvårsvis två gånger per år. Medlemmarna får också ta del av VACKERs erbjudanden.
Lösning
En kundklubb med ”köp och få tillbaka-system”
Vacker hade som mål att fånga in och behålla sina kunder, samt att få de lojala och trogna just Vacker.
Vacker valde att starta upp en kundklubb genom lojalitetsplattformen IM Loyalty. InterMail och Vacker tog tillsammans fram ett erbjudande om återbetalning på inköpta hårvårdsprodukter. Då Vacker i startläget saknade data om kunderna baserades denna process till stor del på personalens kunskap och kännedom om kunderna samt InterMails tip och råd kring hur andra framgångsrika kundklubbar gör och har gjort.
För att sprida nyheten om Vackers kundklubb trycktes flyers upp och delades ut till alla kunder, det skyltades tydligt i butikerna om klubben samt spred personalen ordet vidare och höll interna tävlingar. Vacker såg även till att synas på sociala medier och jobbar tillsammans med InterMail kring digitala utskick för att nå rätt målgrupp med rätt erbjudande.
Om Vacker
VACKER är ett nytt butikskoncept från frisörbranschen tillägnat alla hårälskande besökare av köpcentrum. Vi erbjuder stora butiker fulla av marknadens alla professionella hårvårdsprodukter och håraccessoarer till låga priser och omkring ett dussin duktiga och välutbildade frisörer i en generös och tilltalande butiksmiljö. Ambitionen är att alltid erbjuda våra kunder en utmärkt service och hjälp med att välja rätt produkter till rätt hår.
Den första VACKER-butiken etablerades den 20 november 2010 på Frölunda Torg och VACKER har sedan dess varit ett snabbväxande företag.
Öka din försäljning med en effektiv välkomstmejlserie
Din guide för precis vad du ska skriva i varje enskilt mejl.
Fyll i fälten, så skickar vi den till dig direkt!
Samtidigt registreras du för våra mejlutskick.
Kontakta oss direkt
Ring oss eller fyll i fälten så kontaktar vi dig inom kort.
