Medarbetarna är den avgörande faktorn för framgång
VD Anders Ertmann firar 10-årsjubileum på InterMail. Med en stark ledarerfarenhet började han i företaget den 1 mars 2013 som CFO, och blev VD den 1 augusti 2017. De många åren bakom rodret har gett möjlighet till både lärande och förändring. Anders berättar här om sin största lärdom, största stolthet och sitt bästa råd till den framtida efterträdaren.
Vad har varit det största lärandet?
”Den största lärdomen för mig är helt klart att det är medarbetarna som är den avgörande faktorn för att skapa framgång. Ledarmässigt behövs en tydlig strategi, tydlig kommunikation och ett synligt ledarskap. InterMails framgång drivs av en stark gemenskap och en ”vinnande kultur” som jag aldrig har upplevt i andra företag. Vi upplever för närvarande den högsta nivån av medarbetarnas välbefinnande och kundnöjdhet, och dessa två element hjälper till att bygga vidare på nuvarande framgång.”
Från underskott till miljonvinst
När InterMail etablerades 1898 var företagets första affärsområde tillverkning av kvalitetskuvert och postförpackningar. Successivt har affärsområdena utökats så att det idag erbjuds ett brett utbud av tjänster inom leadgenerering, kundkommunikation och kundlojalitet.
”Det jag är mest stolt över att ha bidragit till är att omvandla och digitalisera ett 125 år gammalt förlustbringande företag till att bli ett lönsamt och framtidsinriktat företag som är redo för de kommande 125 årens utmaningar.”
Det bästa rådet till den framtida efterträdaren
”Först och främst hoppas jag att jag kommer förbli en del av InterMail under de kommande åren. Men den dagen jag träffar min efterträdare kommer jag att säga till den personen att han eller hon måste göra allt för att behålla den starka medarbetarkulturen. För det är den som är avgörande för om man lyckas eller inte”, säger Anders Ertmann.
