Kundlojalitet

Ju mer du vet om dina kunder desto bättre kan du kommunicera med dem. Med data från ditt lojalitetsprogram skapar du meningsfull kommunikation

Kontakta oss

 

När allt kommer till kritan handlar kundlojalitet om affärer där lojaliteten kan ses på den nedersta raden.

Våra lojalitetsprogram ger dig en samlad överblick över din kunddatabas och hjälper dig med ett målinriktat arbete med dina mest attraktiva kunder. Du kan identifiera vilka kunder som är mest lönsamma och dokumentera avkastningen för varje krona som investeras i marknadsföringsaktiviteter.

Världens starkaste valuta: Lojalitet

När du väl har etablerat en lojalitet har du både en värdefull långvarig kundrelation och en stark ambassadör för ditt varumärke. Genom att ta väl hand om dina befintliga kunder, vara lyhörd och kommunicera med dem på deras villkor kan du öka såväl inköpsfrekvensen som lojaliteten.

Se vad som händer när en lojal kund

Hur fungerar ett lojalitetsprogram?

Vi levererar prisbelönta lojalitetsprogram!

I maj månad 2017, vann Cervera GULD i Retail Awards’ kategori ”Årets lojalitetsprogram” i Sverige för sin Cervera Club. Det är inte första gången som våra kunder blir prisbelönta för sina lojalitetsprogram. Under 2016 vann SF Bio priset Guldnyckeln, och i år var KappAhls lojalitetsprogram nominerat till Retail Awards.

Vill du också vinna priser – och inte minst: kunder?

Våra två lojalitetslösningar

Anpassas efter era behov. Flexibilitet I stor skala.

RelationPlus är för dig som har större mängder kunddata och är lite mer avancerad i din kunddialog. Du kan anpassa din kommunikation och marknadsföring, så att den blir helt unik och passar dina kunders behov och intressen.  Arkitekturen i RelationPlus är uppbyggd av moduler, som möjliggör utökning och är enkla att underhålla och du kan t.o.m. integrera mot dina nuvarande system utan problem genom API.

Lätt att ansluta sig till. Uppnå resultat snabbt.

Med IM Loyalty kan du skapa dialog med dina kunder på ett enkelt och effektivt sätt. Genom ett lojalitetsprogram kan vi hjälpa dig att skapa ett bonussystem, som kommer att engagera dina kunder. Det användarvänliga gränssnittet gör det enkelt att komma igång och du uppnår snabbt resultat. Det behövs inga stora IT-projekt och dyra konsulttimmar.

Features RelationPlus och IM Loyalty

Multichannel

Marketing Automation

Bonus / Rewards

Kundresor

Enkel Onboarding/rekrytering

Trigger-baserad kommunikation

Lätt integration med API

Personaliserad kommunikation

Enkel onboarding/rekrytering

Med ett lojalitetsprogram, kan du enkelt registrera nya medlemmar genom en app, hemsida, surfplatta eller i fysiska butiker.

Kundresor

Det är viktigt att du vet var i kundresan dina kunder befinner sig, så att du kan kommunicera ut rätt budskap, vid rätt tidpunkt.  Med ett lojalitetsprogram kan du målinrikta dina resurser och genomföra insatser ut från stadierna i kundens livscykel.

Marketing Automation

Automatisera din kommunikation för att optimera dialogen med kunderna och spara tid.

Personaliserad kommunikation

Ett enkelt sätt att få kundernas uppmärksamhet på är att skapa personaliserad kommunikation. Få kunden att känna sig speciell och viktig, så upplever du snart ett större intresse.

Bonus/Rewards

Ett bonussystem engagerar dina kunder.  Genom att din kund får ut något av att vara medlem, ökar du chanserna för att kunden blir lojal och inte en engångsköpare.

Multichannel

Det är viktigt att kommunicera ut det rätta budskapet över den eller de kanaler, som din kund själv väljer.

Lätt integrering med API

Du kan integrera mot dina nuvarande system utan problem genom API. Och systemet är skalbart, så att det enkelt kan utökas efterhand som din verksamhet växer.

Trigger-baserad kommunikation

Du kan skapa personaliserad kommunikation och anpassa erbjudanden ut från kundens tidigare beteenden och intressen, genom att använda transaktions- och beteendedata.

 

Fördelar med RelationPlus och IM Loyalty?

RelationPlus

Beprövat system

Har utvecklats i samarbete med Nordens ledande detaljhandlare. Systemet är stabilt, relevant och kommer att ha en konkret effekt på din marknadsföring

Rikt på funktioner

Programmet gör det möjligt för dig att skapa kreativ kommunikation, som passar just din verksamhet

Avancerad bonushantering

Du kan skapa mersälj med ett bonussystem, och få fler lojala och engagerade kunder

Enkelt att anpassa

Kan integreras och anpassas efter dina unika behov

IM Loyalty

Standardiserad molntjänst

Du kan snabbt och lätt komma igång med en standardlösning utan stora investeringar

Modernt och intuitivt gränssnitt

Enkelt att börja använda

Integreras via API

Du kan integrera mot dina nuvarande system utan problem genom API. Och systemet är skalbart, så att det enkelt kan utökas efterhand som din verksamhet växer

Automatiserad kommunikation

Anpassad till datadriven automatiserad kommunikation över alla kanaler, så att du når rätt kunder med ditt budskap

Vi hjälper dig att skapa unikt innehåll till dina kunder

Vi har haft stora framgångar med att bara skapa skräddarsydda lojalitetsprogram, som kan vidhålla och skapa nöjda kunder – och därmed generera mersälj. Det är viktigt att du vet var i kundresan dina kunder befinner sig, så att du kan kommunicera ut rätt budskap, vid rätt tidpunkt. Med ett lojalitetsprogram kan du målinrikta dina resurser och genomföra insatser ut från stadierna i kundens livscykel.

Vi använder data till att kartlägga kundresan för att sedan kunna kommunicera ut rätt budskap, till rätt målgrupp, på rätt tidpunkt, över den kanal som din kund själv väljer. Det är så vi gör marknadskommunikation personlig och unik. Genom att skaffa en samlad överblick över din kunddatabas, kan vi hjälpa dig att arbeta målinriktat mot dina mest attraktiva och lojala kunder. För ju mer relevant information du har om dina kunder, desto mer träffsäker blir din individuella kommunikation.

Vi har lösningarna, kompetenserna och mer än 30 års erfarenhet av datadriven relationsmarknadsföring och hantering av kundklubbar och lojalitetsprogram.

Vi står bakom några av Nordens största och mest banbrytande lojalitetsprogram och vi kommunicerar årligen med fler än 100 miljoner konsumenter via olika kommunikationskanaler

Vi kan distribuera din kommunikation över olika kanaler, digitalt eller fysiskt. Huvudsaken är att du skickar rätt budskap till rätt målgrupp på den rätta tidpunkten, över den kanal som din kund själv väljer.

Kunder med IM Loyalty och RelationPlus

Vill du veta mer om fördelarna med att ha lojala kunder?

  • Hur kan dina nuvarande kunder bli mer lönsamma?
  • Hur vidhåller du dina bra kunder bättre, och hur minimerar du ’churn’?
  • Har du problem med låg ’clickrate’ eller avsaknad av konverteringar?
  • Eller saknar du ett effektivt bonus/reward-system?

Vi erbjuder en tretimmars workshop gratis, där vi tillsammans tar reda på vad som ska till, för att nå dina ambitioner gällande kundlojalitet.

Boka workshop

Vill du veta mer om kundlojalitet?

Fyll i kontaktformuläret så hör vi av oss inom kort.

Vi har hjälpt många nöjda kunder

Webbplatsen använder cookies för att förbättra din erfarenhet, utvärdera användningen av enskilda objekt på webbplatsen och för att stödja marknadsföring av våra tjänster. Genom att klicka på webbplatsen accepterar du webbplatsens användning av cookies.Læs mere her