Konferens om kundlojalitet i en datadriven värld

Nyhet

Tack för i år

Konferensen Benchmark Loyalty är över för den här gången. En sal full av marknadsförare på The Park i Stockholm skämdes bort med fyra inspirerande inlägg under rubriken ”Kundlojalitet i en datadriven värld”.

Ladda ner presentationerna från konferensen och lär dig mer om kundlojalitet, hur du arbetar mer digitalt och inte minst varför det är viktigt att fokuserar på detta.

Träffa talarna

Den tekniska utvecklingen går i en rasande takt idag och det kan vara svårt att hänga med, speciellt om man är en digital immigrant. Mattias Andersson, Partner & Senior Analyst, Friends & Insights, har satt ihop en lista över tips kring hur företag och organisationer bättre kan nyttja några av de fantastiska möjligheter till att arbeta mer data- och kundinsiktsdrivet som dagens teknik erbjuder. Föredraget kommer dock inte bara behandla de tekniska möjligheterna. Även om du har väldens bästa system och oändligt med data behöver du och ditt företag kanske arbeta på ett annat sätt för att kunna kapitalisera på detta fullt ut.


Anna Andersson från SF Bio, som har jobbat med lansering och digitalisering av SF Bios nya medlemskap, kommer att vara den andra talaren på scenen. Även med CRM och kundstrategier, kundresan och självklart implementation av ett nytt lojalitetsprogram. Hon har också tagit fram en helt ny kundtaggningsmodell och är i färd med att implementera den. SF Bio har också påbörjat ytterligare ett stort utvecklingsprojekt inom personalisering.


Vet du vilka kunder som är mest värdefulla?” frågar Maja Dzafic, CRM Manager, Nordic Choice Hotels. Hon kommer att illustrera hur du kan arbeta med CLV. Du kommer att lära, hur lojalitet är lönsamt, hur du kan arbeta med CLV, vilka utmaningar, du kan få, och hur du kan använda CLV till att arbeta med Customer Lifecycle Management (CLM). Maja Dzafic har arbetat i hotellbranschen i snart 10 år, var hon har specialiseret sig i CRM och lojalitet. Hennes upplägg kommer att vara på norska.


Du kan se fram emot att träffa Åsa Axelsson från Polarn O. Pyret som deltar med en presentation med överskriften, Sveriges mest kända rand – Ett nytt kapitel. Lyssna på hur Polarn O. Pyret har omvandlat kundinsikt till kundnytta och affärsvärde, utvecklat köpbeteendet hos sina mest värdefulla kunder, skapat ett mer lönsamt förmånsprogram samt motiverat till köp genom guidning och vägledning. Åsa Axelsson har sedan 2016 varit en del av Polarn O. Pyrets pågående förändringsresa. Åsa delar med sig av vikten av att förstå kunden, framsteg och utmaningar samt konkreta exempel. Åsa kommer tidigare från KICKS, där hon utvecklade och drev lojalitetsprogrammet för nordens största skönhetskedja.

Få presentationerna från konferensen här


*Villkor
Du säger ja tack till att ta emot post och elektronisk post med nyheter om InterMails produkter, konkurrenter och events. Du ger oss också tillåtelse till att vi behandlar och samlar in personuppgifter, inkluderat uppgifter om kontakter, preferenser och intressen, historik samt bettende på InterMails hemsida för användning tillmålinriktad marknadsföring. Vi delar inte vidare din e-postadress till tredje part och du kan självklart när som helst ta tillbaka ditt samtycke.

Webbplatsen använder cookies för att förbättra din erfarenhet, utvärdera användningen av enskilda objekt på webbplatsen och för att stödja marknadsföring av våra tjänster. Genom att klicka på webbplatsen accepterar du webbplatsens användning av cookies.Læs mere her