Falck Secure

Kundecase

Falck Secure valde 2008 att förlägga sin kundkommunikation till InterMail på grund av vår breda kompetens inom detta område, vilket innebär bl a leveranssäkerhet och precision. Samarbetet har utvecklats för varje år och idag ser InterMail till att Falck Secure löpande kan kommunicera med sina flera miljoner kunder.

Falcks utmaningar

Johanna Ahlberg har som marknadschef på Falck bland annat ansvar för DM-kommunikationen och övriga utskick som sänds. Förutom DM-kampanjer skickar företaget löpande ut tryckt kommunikation i form av förnyelser och försändelser med beställt material. Så här säger Johanna om att hålla fokus på hela processen: ”Vi strävar hela tiden efter att kommunicera i enlighet med våra värdeord ”Trygghet i vardagen” till våra kunder och partner. Det betyder att mottagaren alltid ska ta emot det de har beställt i rätt tid och på rätt sätt. All vår kommunikation ska genomsyras av trygghet och säkerhet, så det är av yttersta vikt att våra kunder och partner får samma upplevelse och känsla via våra utskick. Detta ställer naturligtvis väldigt höga krav på våra leverantörer”.

  • Att få all den kompetensen samlad på en plats tillsammans med leveranssäkerhet och stort engagemang innebär en stor trygghet för oss. Det är därför vi kan förmedla känslan av ”Trygghet i vardagen” genom våra utskick”

    Johanna Ahlberg, Marknadschef, Falck Secure

Samarbejdet med InterMail

”I dag sender Falck forsendelser ud i hele Norden, både alene og sammen med vores partnere. Udover kampagner, så lander vi på ca. to millioner printede udsendelser om året. Vores materiale findes på alle de nordiske sprog og vi har en stor variation i både materiale og brevskabeloner, for at tilgodese vores partneres og kunders ønsker. Vi har gennem årene, sammen med InterMail, arbejdet hårdt på at forædle og strømline processerne til at være så nordiske som muligt, men man skal ikke fornægte, at det stadig indebærer en vis lagerbeholdning og en stor del logistisk timing. Alt skal køre problemfrit i alle processer, det er ikke et alternativ at noget skulle gå galt i slutprocessen, så det overvåger vi meget nøje”, siger Johanna Ahlberg.

InterMail ansvar er at tilbyde et trygt og fleksibelt produktionsflow, som passer til Falck Secure’s koncept og virksomhed. InterMail leverer tjenester indenfor fysisk DM-produktion, løbende ad hoc kampagner, levering af tryksager og projektledelse.

Vi administrerer og sikrer kvaliteten af adressefiler som kommer fra Falcks system, håndterer tekstfletning både i løbende- og kampagnemailings, postsortering og tilbagemelding på nøgle id.

 

Vi producerer og trykker diverse kampagnemateriale, fakturaer, rykkerpåmindelser, nøglebrik-fornyelser, tilbud, serviceindkaldelser, velkomstbreve. Og så står vi for maskinel kuvertering, manuel pakning af mapper med diverse indhold og lageropbevaring. Udsendelserne sker løbende hver uge.

”For os er det meget vigtigt at have en hurtigttænkende, fleksibel, tryg og stabil leverandør med et vældigt højt serviceniveau – som forstår vigtigheden af den rette kommunikation på rette tid”, siger Johanna Ahlberg, Markedschef i Falck. ”Vi har et fantastisk samarbejde med vores Account Manager hos InterMail, hvor vi sammen stræber efter konstant at udvikle og forbedre vores udsendelser og rutiner. At få al den kompetence samlet på ét sted, sammen med leveringssikkerhed og stor dedikation indebærer en stor tryghed for os. Det er grunden til at vi kan formidle følelsen af ”Tryghed i hverdagen” gennem vores udsendelser”.

  • Vi strävar hela tiden efter att kommunicera i enlighet med våra värdeord ”Trygghet i vardagen” till våra kunder och partner. Det betyder att mottagaren alltid ska ta emot det de har beställt i rätt tid och på rätt sätt.

    Johanna Ahlberg, Marknadschef, Falck Secure

Om Falck

Falck-koncernen grundades i Köpenhamn 1906 och finns idag representerat i 46 länder på fem kontinenter inom fyra affärsområden: Assistans, Räddning, Healthcare och Safety Services. Koncernen har fler än 32 000 anställda och omsätter cirka 13 miljarder kronor.

Falck Secure AB ingår sedan 2010 i Falck-koncernen och har lång erfarenhet av stöldskydds-, registrerings- och försäkringskoncept. Falck hjälper sina kunder i hela Norden med att förebygga, begränsa och återställa skada eller förlust på kundens egendom genom att tillhandahålla trygg och säker service dygnet runt.

Dela

Kundcase med RelationPlus

Vill du att vi kontaktar dig?

Fyll i kontaktformuläret så hör vi av oss inom kort.

Vi har hjälpt många nöjda kunder

Webbplatsen använder cookies för att förbättra din erfarenhet, utvärdera användningen av enskilda objekt på webbplatsen och för att stödja marknadsföring av våra tjänster. Genom att klicka på webbplatsen accepterar du webbplatsens användning av cookies.Læs mere her