KappAhl

Case

InterMail har sedan 2005 levererat IT stödet RelationPlus som kundklubbs- och lojalitetsmotor för KappAhl. I RelationPlus hanteras alla kunddata, bonushantering, kampanjhantering och köphistorikinsamling för att möjliggöra rapporter och statistik för kundklubben.

Lösning

Som medlem i KappAhl’s kundklubb har man tillgång till allt man behöver i mobilen. Identifikationen kan göras med mobilen, köpet registreras i kassan och en stor del av kundkommunikationen sker genom mobilen. Det betyder inga plastkort, inga printade bonuscheckar. Allt är integrerat i mobilen genom en app. Kunderna har hela tiden kontroll på sina erbjudande och sin bonus via appen.

I den mobila lösningen får KappAhls´s medlemmar riktade erbjudanden, blir inspirerade av de senaste modenyheterna, ser bilder som också finns på KappAhl´s webbsidor, ser sin köphistorik och kan göra bonusuttag. Medlemmen visar sin mobil i butiken, bonuscheckar och rabattkuponger kan sedan lösas in i kassan.

Den mobila kundklubben är resultatet av ett samarbete mellan flera parter – KappAhl, InterMail och Mobiento. KappAhl har gjort detta möjligt genom förändringar i sin kassalösning. InterMail har levererat IT lösningen för kundklubben och Mobiento har levererat den mobila lösningen.

Möjligheter med RelationPlus

Ur RelationPlus hanteras alla kampanjuttag oavsett kanal. E-post, SMS och DM uttag för postal hantering. RelationPlus gör det möjligt att automatisera och triggerstyra aktiviteter för effektiv bearbetning av klubbmedlemmarna.

Allt för att ge kunderna en bättre kundupplevelse, att göra kunderna lojalare, öka försäljningen och ge medlemmarna personliga och anpassade erbjudanden.

Del på sociale medier

Kundcase med RelationPlus

Vill du att vi kontaktar dig?

Fyll i kontaktformuläret så hör vi av oss inom kort.