Canal Digital förstår vikten av att kommunicera med kunder över den kanal som kunderna önskar. Canal Digital skickar därför ut sin kommunikation både via e-post, SMS och brev för att kunna erbjuda branschens bästa kundservice.
Canal Digitals utmaning
TV-marknaden är en konkurrenspräglad marknad, där det handlar om att behandla kunderna på helt rätt sätt, så att de förblir kunder. Det finns ett konstant fokus på att bevara och betjäna kunderna på en högst relevant nivå. Det är också viktigt att beakta de kunder som inte vill ta emot kommunikation över SMS och e-post, utan istället önskar att få brev hemskickade. Det måste det också finnas plats till.
Vår lösning
InterMail hanterar Canal Digitals dagliga brevutskick kopplade till kundlojalitetsprogrammet. Vi ansvarar för tryck, produktion och hantering av välkomstbrev, lojalitetsbrev, kampanjbrev, broschyrer och diverse kuvert.
”Vi på Canal Digital är otroligt glada över det samarbete vi har med InterMail. Det är helt klart den personliga relationen till projektledaren, som gör samarbetet till ett nöje. Allt går praktiskt taget att genomföra – t.o.m. ändringar i sista minuten. Och det utan att det kostar en förmögenhet. De erbjuder högst yrkeskunnig idéväxling och superintressanta och lärorika seminarier ett par gånger om året. Vi upplever att de tar väl hand om oss, och när vi har levererat det vi ska, går det som på räls utan problem och fel”, säger Siff Hansen, CRM Manager på Canal Digital.
Om Canal Digital
Canal Digital är Nordens största leverantör av digital-TV. Företaget har mer än 20 års erfarenhet av att förse danskarna med digital-TV i högsta kvalitet – till privata hushåll, antennföreningar och företagskunder.
Canal Digital Danmark är en del av Telenor, Norges största koncern inom telekommunikation, som också omfattar Canal Digital Sverige, Canal Digital Norge och Canal Digital Finland.
Canal Digital är bl.a. ledande på marknaden när det kommer till att introducera nya tekniska möjligheter. Canal Digital var först i Danmark med att erbjuda HDTV.
Canal Digital lägger stor vikt på att ha branschens bästa kundservice och att skapa de mest lojala kunderna. Det ställer krav på goda samarbetspartners över hela processen för att kunna uppfylla kundernas önskemål och möta dem över olika kanaler, där Canal Digital hela tiden ska finnas tillgängliga med informationer och hjälp. InterMail producerar alla brev till Canal Digitals kunder och har samarbetat med Canal Digital sedan 2011.
Kundcase med IM Campaign och IM Connect
Vill du att vi kontaktar dig?
Fyll i kontaktformuläret så hör vi av oss inom kort.