Visste du att bara 1 % av dina besökare blir kunder?

13. juni 2019

Visste du att bara 1 % av dina besökare blir kunder?

Hela 99 av 100 besökare lämnar den typiska webshopen utan att köpa något. Om du vill bli en bättre e-handlare, häng med när Ann-Lee Teilmann presenterar en stor nyhet: IM SiteEffect.

 

Om vi var lika dåliga kunder i fysiska butiker som vi är på nätet, skulle butikspersonalen knappast orka fråga om de kan hjälpa till med något. I de flesta fall är omvandlingen från besökare till kund nästan läskigt svag. Titta bara på modellen här:

Det är siffror som man bara måste reagera på. Av 100 besökare lägger bara 5 något i varukorgen, och endast 1 avslutar besöket med att genomföra ett köp. (Siffrorna är tyvärr inte något som jag har hittat på, utan de kommer från Nordic E-commerce benchmark.)

Lärdomen här måste vara att vi behöver arbeta hårt för att öka konverteringsfrekvensen. Det är nästan meningslöst att köra dyra kampanjer för att få fler besökare – om 99 % ändå inte köper något.

Det finns flera sätt att öka konverteringen. Vissa är välkända, andra är helt nya. Idag ska jag berätta om ett som är helt nytt. Det heter IM SiteEffect, och även om jag kanske är lite partisk eftersom vi har utvecklat det här på InterMail, kan jag bara inte sitta och hålla på sådan en nyhet.

Webbutiken anpassas automatiskt efter kundens beteende

Grundtanken bakom IM SiteEffect är att ni självklart kan sälja mer till era kunder om ni vet vilka de är och vad de är intresserade av – genom att gå från unknown till known.

IM SiteEffect är en självlärande intelligent algoritm. Den installeras som tillägg eller overlay på er befintliga plattform. Algoritmen, som givetvis är GDPR-kompatibel, identifierar en besökares intressen genom att analysera hennes digitala beteende i webbutiken. Och nu kommer det som verkligen är smart:

När IM SiteEffect har slutfört analysen (som är väldigt stark), anpassas webbutiken så att den visar de varor och kategorier som besökaren är mest intresserad av, baserat på sitt användarbeteende.

Kunden behöver alltså inte vara medlem i lojalitetsklubben eller registrerad i er kunddatabas för att få ett relevant och riktat erbjudande – i stället för mer eller mindre slumpmässiga erbjudanden med artiklar som den genomsnittliga besökaren har visat intresse för. Relevanta, riktade erbjudanden flyttar naturligtvis mer varor än en slumpvis röra.

Lär känna ert eget företag

IM SiteEffect kan dock inte bara hjälpa er att flytta mer varor, det kan också ge värdefulla inblickar i er verksamhet så att ni kontinuerligt kan optimera webbutiken. Om en vara till exempel ofta visas utan att det leder till köp, kan det hända att priset behöver justeras. Den typen av data är guld värt.

Du är naturligtvis välkommen att ringa mig för en demonstration utan motkrav. Men skynda på – för just nu svävar 99 % av dina besökare förbi utan att köpa något!

Gillade du vad du läste?

Få mer inspiration genom att anmäla dig till vårt månadsbrev Loyalty Insight!

Webbplatsen använder cookies för att förbättra din erfarenhet, utvärdera användningen av enskilda objekt på webbplatsen och för att stödja marknadsföring av våra tjänster. Genom att klicka på webbplatsen accepterar du webbplatsens användning av cookies.Læs mere her