Väljare är också en slags kunder

11. oktober 2018

Väljare är också en slags kunder

Det är över en månad sedan vi gick till val men resultatet är fortfarande osäkert. InterMails Per Tenggren förespråkar att partierna ska kommunicera mera med väljarna – även när det inte är valår.

 

I Sverige är valet över och just nu förhandlas det runt om i landet för att skapa styrande koalitioner i kommuner, landsting och Riksdag. Samtidigt börjar partiernas valanalyser och även om det ser lite olika ut, finns en sak gemensam. De flesta kommer fram till att det är viktigt att prata med väljarna även mellan valrörelserna. Men hur är det med den saken egentligen?

Föreställ dig att väljarna är bilköpare

Jag skulle vilja ta liknelsen med bilköp. Innan du köper bilen är du intresserad av information från de bilmärken du överväger. Förmodligen söker du aktivt kunskap på internet, besöker återförsäljare och pratar med släkt och vänner om för- och nackdelar med olika bilar. Ungefär så beter sig de flesta väljare innan ett val.

Men så köper du din bil och helt plötsligt är du helt ointresserad av all bilreklam. Möjligen blir du arg i fall den bil du köpt, helt plötsligt säljs billigare eller om det visar sig att just den bil du köpt inte alls är så bra som reklamen gjort gällande.

Även här gäller likheten med väljare. Efter det man har lagt sin röst på ett parti, förväntar man sig att partiet ska leverera på de löften som ställts ut i valrörelsen. Kanske är man inte lika mottaglig för politisk information efter valet, som man var innan valet.

Håll kontakten mellan valen

Men det finns några saker som är viktiga att fortsätta att kommunicera:

  • Alla partier hamnar i olika former av kriser. Det kan vara ledande politiker som betett sig på ett opassande sätt, eller att man tvingas bryta viktiga vallöften. Här är det viktigt att snabbt kunna kommunicera bakgrund och vad man avser att göra till väljarna. Man kan jämföra med den krishantering en biltillverkare måste ha i fall det visar sig att en bilmodell har ett större fel.
  • Under en mandatperiod kommer alla partier att av olika skäl, lägga till eller ändra tidigare ståndpunkter. Ju mer ens väljare förstår och håller med om de bakomliggande skälen, desto bättre.
  • De väljare som anser sig som trogna ett visst parti behöver uppmärksammas. Det handlar om att tacka för stödet i valet, be om hjälp att sprida budskap, fråga om råd med mera med mera. Kanske vanligast är att man kommunicerar med sina medlemmar, men kretsen trogna väljare är större än medlemskåren.
Så bygger du ett system som kan precis det

Detta är några exempel på vad man måste göra mellan valen, även om väljarna inte är jätteintresserade av politik just då. Och när behovet av att kommunicera med väljare och sympatisörer är det alltid bättre att personifiera budskapet.

För att kunna göra det måste man bygga upp system för att hantera kommunikation i olika kanaler i god tid innan man behöver använda dessa. Att bygga den typen av system är faktiskt en av InterMails specialiteter – och vi har många års erfarenhet av att flytta allt från varor till uppfattningar. Du är alltid välkommen att kontakta undertecknad om du vill veta mera om möjligheterna.

Gillar du det du läste?

Anmäl dig till våra utskick av Loyalty Insight här och få ännu mer inspiration direkt i din e-post.

Webbplatsen använder cookies för att förbättra din erfarenhet, utvärdera användningen av enskilda objekt på webbplatsen och för att stödja marknadsföring av våra tjänster. Genom att klicka på webbplatsen accepterar du webbplatsens användning av cookies.Læs mere her