Vad kan marketing lära av en avliden japansk ingenjör?

29. maj 2019

Vad kan marketing lära av en avliden japansk ingenjör?

Svaret är, en hel del. Ingenjören Taguchi utarbetade nämligen en metod som minskar felen i produktionen – och det fungerar även när det är kampanjer som ska produceras.

 

Den store Bill Bernbach sa en gång att reklam är en konst och inte en vetenskap: ”Reklam är i grunden övertalning, och övertalning råkar vara inte en vetenskap utan en konst”. Men tänk om man genom att använda vetenskapens redskap skulle kunna förföra i ännu högre grad? Skulle det i så fall inte vara helt okej?

Så är det för mig, i alla fall. Jag gillar inte att ha tur i marknadsföring. Jag vill gärna veta varför en framgång är en framgång. Så när jag 2005 första gången hörde om ”Taguchi for Marketing” packade jag min väska och for till San Francisco. Där träffade jag Dr. James Kowalick, som just höll på och introducerade världen till en ny matematisk metod för marknadsoptimering – Taguchi-testet. Om det här är ditt första möte med Taguchi, låt mig presentera metoden lite kortfattat.

Används i branscher där man inte har råd att misslyckas

Taguchi-testet har döpts efter sin uppfinnare, den japanska ingenjören och statistikern Genichi Taguchi. Han utvecklade en metod som kunde förbättra kvaliteten inom tillverkningsföretag. Branscher där man inte har råd att misslyckas har för länge sedan tagit den till sig. Den används inom både bil-, flyg- och läkemedelsindustrin.

Jag ska bespara dig matematiken, men i korta drag går metoden ut på att man genom ett fåtal förhandstester kan testa av många parametrar samtidigt och med mycket stor säkerhet räkna sig fram till vad som fungerar. Och ännu viktigare: vad som inte fungerar.

För om man tillverkar flygplan vill man helst inte upptäcka felet när man redan är i luften. Inom marknadsföring har metoden ofta varit att vi skickar upp kampanjen i luften och så kollar vi efteråt om den kan flyga. Men sen fick alltså James Kowalick den lysande idén att använda Taguchi-tester även inom marknadsföring.

Förbättrad svarsfrekvens på 400 %

Kowalick använde bland annat Taguchi till att förbättra svarsfrekvensen på kampanjer för ett försäkringsbolag med 400 %. Och det var ändå ett företag som redan innan hade gjort en hel del optimering med enkla A/B-tester och liknande. Jag själv har aldrig varit med om att implementera en Taguchi utan att förbättra effekten av den befintliga kommunikationen med minst 20 %.

Det kan väl hända att vi inte tillverkar flygplan som kan ramla ner. Men som marknadsförare kan vi ändå uppleva ångest över om det vi gör verkligen fungerar – eftersom de traditionella metoderna inte kan förutsäga så mycket. Men med Taguchi-testet kan du slippa den ångesten. Det kan implementeras på nästan vilken form av kommunikation som helst, så länge du har ett klart definierat och kvantifierbart mål. Det kan vara antingen antal klick, antal prenumerationer eller försäljningen – eller något helt annat.

Jag har varit med och kört Taguchi-optimering på allt från mejl, direktreklam, webb, banners, in-store och produktdesign, bara för att nämna några områden. Det fungerar överallt. Därför är mitt råd att ni ska välja en leverantör som kan hjälpa er att hitta nycklarna som lyfter er försäljning på ett bergsäkert sätt. På några få veckor kan ni lära er lika mycket som normalt skulle ta flera år med andra metoder. Och om du i första steget bara vill bli lite klokare på Taguchi-testet, är du naturligtvis mer än välkommen att kontakta mig.

Gillade du vad du läste?

Få mer inspiration genom att anmäla dig till vårt månadsbrev Loyalty Insight!

Webbplatsen använder cookies för att förbättra din erfarenhet, utvärdera användningen av enskilda objekt på webbplatsen och för att stödja marknadsföring av våra tjänster. Genom att klicka på webbplatsen accepterar du webbplatsens användning av cookies.Læs mere her