Om du bara fokuserar på priset, finns det risk att du förlorar

1. maj 2019

Om du bara fokuserar på priset, finns det risk att du förlorar

Både återförsäljare och e-handlare har svårt att tjäna pengar. Staffan Adler berättar här om sin syn på varför – och en möjlig väg ut ur dödläget.

Nuförtiden är det svårt att driva en lönsam verksamhet. JC har just ansökt om konkurs och flera andra institutioner i den svenska detaljhandeln kämpar med röda siffror.

Förklaringen är vanligen att man pressas av konkurrens från e-handlare, men sanningen är helt enkelt att många av dessa också kämpar med lönsamheten. Så vad är det som är fel? Om du frågar mig handlar det om ett alltför ensidigt fokus på pris och bara pris.

A race to the bottom

Det är uppenbart att näthandeln har ökat transparensen på marknaden. Som konsumenter kan vi bara gå in på Prisjakt eller någon annan prisjämförelsetjänst och väldigt snabbt se var vi kan hitta varan till billigaste pris.

Resultatet är att det finns massor av nätbutiker som har kommit till med det enda syftet att vara billigast. Alla håller koll på varandras priser, och det leder till en nedåtgående spiral. Det finns ett mycket träffande uttryck på engelska: ‘a race to the bottom’.

För mig verkar det som om alla era marknadsförare har gått i samma skola och omedvetet följer samma trossatser – trots att verkligheten försöker lära dem något annat. Därför översvämmas vi ständigt av kampanjerbjudanden och rabattprocent.

Så nätbutikerna har problemet att det fungerar bra tekniskt, men de berättar inte varför vi ska ta oss dit – utöver det rena priset, där bara en kan vara billigast. Och kampen om priserna har spillt över till de fysiska butikerna.

En möjlig bot

Om alla fortsätter att tävla om att vara billigast är slutmålet klart: konkurs. Detta gäller oavsett om du är återförsäljare eller e-handlare. Så varför inte prova med något annat innan det är för sent? Det kan vara att ge råd eller utmärkt service eller något helt annat – som att stå för något.

Det finns faktiskt en del butiker som gör det med framgång. Indiska är ett bra exempel. De skriver om sig själva att ” Alla som varit inne i en Indiska-butik har upplevt vår affärsidé – att sälja en unik mix av mode och inredning med inspiration från Indien. Vi vill förmedla vår passion för Indien och landets hantverk, färger och material”. Utgångspunkten ligger med andra ord i upplevelsen, inte i priset. Och Indiska lyckas faktiskt tjäna pengar.

En annan kedja som jag tycker gör det bra är Naturkompaniet. Den 7 april kunde vi läsa en intressant intervju med företagets inköpschef i Dagens Industri. I intervjun berättar han att de tar aktivt avstånd från att medverka i priskrig och inte heller deltog i Black Friday. Min personliga reflektion och upplevelse är att alla som arbetar i deras butiker själva är friluftsmänniskor och kan ge kvalificerade råd om det de säljer. Och jag är i varje fall själv villig att betala mer så jag inte riskerar att frysa ute i vildmarken för att jag köpte en för billig jacka. Och när jag personligen har upplevt vilka goda råd jag har fått kommer jag gärna tillbaka. Då blir jag en trogen kund som inte i första hand bara tittar på prislappen.

Få fräscha ögon på ditt företag

Om du vill konkurrera med något annat än priset kan det vara bra att låta någon utomstående se över ditt företag. När du ser dig själv i spegeln är det svårt att se vad som gör dig unik. Det ser andra människor ofta bättre – och de kan vara ärliga om det.

På InterMail har vi lång erfarenhet av att arbeta med varumärken och vi säger gärna ärligt vår åsikt om du har mod att höra den. Du kan ju börja med att kontakta mig.

Gillade du vad du läste?

Få mer inspiration genom att anmäla dig till vårt månadsbrev Loyalty Insight!

Webbplatsen använder cookies för att förbättra din erfarenhet, utvärdera användningen av enskilda objekt på webbplatsen och för att stödja marknadsföring av våra tjänster. Genom att klicka på webbplatsen accepterar du webbplatsens användning av cookies.Læs mere her