Hvem bliver vinderen i 2019?

10. januar 2019

Hvem bliver vinderen i 2019?

Charlotte Novella har støvet sin trofaste krystalkugle af, og her giver hun sit bud på nogle af de begivenheder, du kan forvente dig i marketingland anno 2019.

 

Sidste år ved samme tid tyggede jeg mig igennem en mængde kloge folks marketingforudsigelser for 2018, og for nylig genbesøgte jeg dem så for at se, hvor meget, der gik i opfyldelse. Den korte version er, at det gik lidt [ahem] blandet, som du kan læse her.

Data går fra buzzword til hands-on

En anden ting, jeg bemærkede, er måske endnu mere interessant: Næsten alle forudsigelserne handlede på sin vis om tech og data. Og det er selvklart kæmpestore emner, som også vil komme til at præge 2019. Alligevel er der i mine øjne særligt en ting, som er på vej til at ændre sig, og det er vores opfattelse af teknologien.

Den indledende benovelse – for nogle måske endda forskrækkelse – er ved at fortage sig, og i stedet er der ved at komme en forståelse af, at data ikke er noget værd i sig selv. Parallelt med det vokser forståelsen for det menneskelige aspekt. Så her kommer min første forudsigelse:

Data og følelser hænger sammen – det kommer til at gælde om, hvem der kan knække koden til, hvordan brugen af data kan gøres intelligent og samtidig forstå, at mennesker snakker til mennesker.

Eller sagt på en anden måde: I 2019 bliver vi bedre til at kvalificere vores mange fine data, så vi får reel værdi ud af dem. Jeg tror på, at datadrevet kreativitet for alvor vil rykke. Datadrevet kreativitet betyder simpelthen, at vi bruger data til at kvalificere og gøre kreative briefs skarpere, så kampagner og content altid er relevant for modtagerne.

GDPR bliver til noget positivt

Den 25. maj kan GDPR sætte det første lys i lagkagen. Sidste år brugte vi alle rigtig meget energi på at forstå reglerne og gøre vores virksomheder compliant. Masser af pain, meget lidt gain – med mindre der stod advokat eller revisor med speciale i GDPR på dit visitkort.

Med snart et års GDPR-erfaring i bagagen er det nu tiden at udnytte det til noget positivt. Som forbrugere bliver vi mere og mere bevidste om, at der ikke er noget på nettet, som er rigtig gratis, og at vi altid indgår i et bytteforhold med vores data. Bliver bytteforholdet skævt, har vi ikke lyst til at være med.

Derfor forudser jeg, at GDPR og etik i personaliseringen kan blive en konkurrencefordel: De, der kan demonstrere brug af data til ægte værdi for forbrugeren, vælgeren, kunden osv. vinder – og får adgang til data!

Et helt lavpraktisk eksempel er Netflix. De udnytter deres mange data både, når de selv skaber ny underholdning, men også som en hjælp til at vælge, når man ikke selv kan. Som da de Nytårsdag ramte lige i plet ved at foreslå, at jeg, tømmermændsramt, skulle se Bird Box.

Alt er politisk (igen)

Det er en billig forudsigelse, at vi skal til valg i år. Der er valg til Europa-Parlamentet den 26. maj, og senest den 17. juni skal der være valg til Folketinget. Det er så til gengæld også det eneste, der er billigt i den forbindelse:

Når partierne lukker op for deres velspækkede kampagnekasser, går mediepriserne op, og du skal i det hele taget kæmpe hårdere for opmærksomheden, når der er valgflæsk på menuen. Det bliver kort sagt lidt mere besværligt at være annoncør i første halvår af 2019.

Men politik handler ikke kun om de forholdsvis få dage, hvor vi går til valg – det handler også om de mange valg i dagligdagen. I 1970’erne var et af de store slagord, at ”alt er politisk”, og set fra mit bord er den tankegang ved at vende tilbage. I 2019 handler det bare ikke om partipolitik, men mere om enkeltsager – fra ligestilling til klimapolitik:

Et par eksempler på det sidste er, hvordan folkestemningen sidste år hurtigt ændrede sig mod plastik, og at der med succes blev lanceret veganske alternativer til danskernes elskede hakkekød. Som markedsfører vil det give rigtig god mening at forholde sig til den udvikling i 2019:

Gør du noget godt for miljøet i 2019, vil det sandsynligvis også gøre noget godt for dig.

Goddag og farvel

Det eneste uforanderlige er snart foranderligheden. 2018 sluttede med, at vi måtte tage afsked med vores alle sammens sjove fætter, hvis salgstal ikke længere var så sjove. I 2016 var det Fona, der afgik ved døden. Et stort og kendt brand er ikke længere nogen garanti for overlevelse – og jeg tror ikke, at vi har set den sidste kæde bukke under for disruption.

Den forudsigelse hænger også sammen med, at Amazon stadig spøger i kulissen. De kom ikke til Danmark sidste år, som det var forudset af mange, så mon ikke det sker i år? Og med deres næsten uendelige varekatalog kan Amazon true rigtig mange – både online- og offlinebutikker.

Igen i år vil detailhandlen være under pres. Men de, der forstår at integrere on- og offline, vil have en stor fordel.

Endelig ved vi med sikkerhed, at Google+ bliver et af de brands, vi skal tage afsked med i 2019. Som en konsekvens af sidste års datalæk lukker Google+, efter planen sker det i april måned.

Det handler stadig om mennesker

Jeg indledte sidste afsnit med at sige, at det eneste uforanderlige snart er foranderligheden. Men nogle ting ændrer sig trods alt ikke for os, der arbejder med markedsføring. Det handler stadig om at få nogen til at bruge en del af deres begrænsede tid her på jorden på lige netop dit budskab (i samme omgang sender jeg en tak til dig, der har læst så langt som hertil).

Og hvordan gør man så det? Selv kan jeg godt lide det her citat fra Bill Bernbach – B’et i DDB og manden bag reklamebranchens kreative revolution:

 “It took millions of years for man’s instincts to develop. It will take millions more for them to even vary. It is fashionable to talk about changing man. A communicator must be concerned with unchanging man, with his obsessive drive to survive, to be admired, to succeed, to love, to take care of his own.”

Så ja, det kan godt være, at verden anno 2019 til tider kan føles som et larmende og forvirrende sted. Men vi er stadig bare mennesker, der taler til andre mennesker med helt almindelige menneskelige behov og følelser. Husker du det, kan det ikke gå helt galt, når du arbejder med datadrevet kreativitet her i 2019.

Kunne du lide, hvad du læste?

Få mere inspiration ved at tilmelde dig vores månedlige nyhedsbrev Loyalty Insight.

Websitet bruger cookies for at forbedre din oplevelse, vurdere brugen af de enkelte elementer på websitet og til at støtte markedsføringen af vores services. Ved at klikke videre på websitet accepterer du websitets brug af cookies.Læs mere her