Vidste du, at kun 1 % af dine besøgende bliver til kunder?

18. juni 2019

Vidste du, at kun 1 % af dine besøgende bliver til kunder?

99 ud af 100 besøgende forlader den typiske webshop uden at købe noget. Hvis du gerne vil være en bedre e-tailer, så læs med, når Ann-Lee Teilmann introducerer en stor nyhed: IM SiteEffect.

 

Hvis vi var lige så dårlige kunder i fysiske butikker som online, ville ekspedienterne næppe gide at spørge, om der var noget, de kunne hjælpe med. For konverteringen fra besøgende til kunde er i de fleste tilfælde næsten rystende ringe. Se blot modellen her:

Det er tal, som man er nødt til at reagere på. For hver 100 af dine besøgende lægger kun 5 af dem noget i kurven, og sølle 1 ender med at gennemføre købet. (Tallene er desværre ikke nogle, jeg har fundet på; de stammer fra Nordic E-commerce benchmark.)

Læringen må være, at du bør sætte hårdt ind på at øge konverteringsraten. Det giver næsten ikke mening at køre dyre kampagner for at få flere besøgende, hvis de 99 % alligevel ikke køber noget.

Der findes flere forskellige måder at øge konverteringen på. Nogle er velkendte, andre helt nye. I dag vil jeg introducere dig for en af de helt nye. Den hedder IM SiteEffect, og selv om jeg måske er lidt forudindtaget, fordi vi har udviklet det her hos InterMail, så kan jeg altså ikke sidde på sådan en nyhed.

Webshoppen tilpasses automatisk kundens adfærd

Den grundlæggende tanke bag IM SiteEffect er, at du selvfølgelig bedre kan sælge til dine kunder, når du ved, hvem de er, og hvad de interesserer sig for – ved at gå fra unknown til known.

IM SiteEffect er en selvlærende intelligent algoritme, der installeres som et add-on eller overlay på din eksisterende platform. Algoritmen, som naturligvis er GDPR-compliant, identificerer en besøgendes interesser ved at analysere dennes digitale adfærd på webshoppen – og nu kommer det, der for alvor er smart:

Når IM SiteEffect har gennemført sin analyse (hvad der går virkelig stærkt), tilpasses webshoppen, så den viser de varer og kategorier, den besøgende ud fra brugeradfærden vil være mest interesseret i.

Man behøver altså ikke at være medlem af en loyalitetsklub eller registreret i din kundedatabase for at få relevante og målrettede tilbud – i stedet for nogle mere eller mindre tilfældige tilbud på varer, som en gennemsnitlig besøgende har vist interesse for. Og relevante, målrettede tilbud flytter naturligvis flere varer end en rodebutik.

Bliv klogere på din egen forretning

IM SiteEffect kan imidlertid ikke kun hjælpe dig med at flytte flere varer, det kan også give dig værdifuld indsigt i din forretning, så du løbende kan optimere din webshop. Vises en vare fx ofte uden at det fører til salg, kan det være, at prisen skal justeres. Den slags data er guld værd.

Du er selvfølgelig også velkommen til at ringe til mig for en uforpligtende demonstration. Men skynd dig hellere – for lige nu, smutter 99 % af dine besøgende uden at købe noget.

Kunne du lide, hvad du læste?

Få mere inspiration ved at tilmelde dig vores månedlige nyhedsbrev Loyalty Insight.

Websitet bruger cookies for at forbedre din oplevelse, vurdere brugen af de enkelte elementer på websitet og til at støtte markedsføringen af vores services. Ved at klikke videre på websitet accepterer du websitets brug af cookies.Læs mere her