Nordic Choice Hotels vet att när kampen om kunderna är hård är det en fördel att ha knutit starkare band till kunderna genom ett kundlojalitetsprogram. Tillsammans med StroedeRalton fokuserar därför Nordic Choice Hotels helt på hur de kan optimera kundklubben, så att medlemmarna får de bästa erbjudandena i rätt tid och samtidigt tjänar bonuspoäng varje gång de bokar en övernattning.

Om Nordic Choice Hotels

Nordic Choice Hotels har med sina 170 hotell i fem länder ambitionen att vara det första valet för resenärer i de nordiska och baltiska länderna. De har en bred täckning och marknadsför sig inom semesterresor, affärsresor och konferenser genom koncepten Comfort Express, Comfort Hotel, Quality Hotel, Quality Resort, Clarion Hotel, Clarion collection och Nordic Hotels&Resort.

Nordic Choice Hotels har ambitionen att vara ett ansvarsfullt företag och satsar helhjärtat på CSR. Tanken är att hotellkedjan ska drivas på ett hållbart sätt och man försöker uppnå resultat på tre olika plan. Det innebär ett balanserat fokus på resultat, människor och miljö. Nordic Choice Hotels har sammanlagt närmare 6,5 miljoner nätter och över 1 miljon medlemmar i Nordic Choice Club.

Utmaningen för Nordic Choice Hotels

Striden på marknaden för hotellvistelser är tuff och det är svårt för hotellen att stå ut i mängden. Eftersom det är besvärligt att hålla kvar kunderna är det ännu viktigare att besökarna får en bra erfarenhet, inte bara när de är på plats utan även när de ska boka nästa vistelse. Det ställer höga krav på att lojalitetsprogrammet ska se till att medlemmarna får rätt kommunikation, samtidigt som du själv kan hålla koll på poängen de tjänar in.

Vår lösning

Nordic Choice Hotels vet att när kampen om kunderna är hård är det en fördel att ha knutit starkare band till kunderna genom ett lojalitetsprogram. Bra erbjudanden till klubbmedlemmarna säkerställer en hög andel återbokningar, och genom att dela in kunderna i Blue, Silver, Gold och Platinum kan de själva snabbt se fördelarna med att vända sig till samma hotellkedja när de är ute och reser. 

StroedeRalton har sedan 1999 hanterat it-lösningen för Nordic Choice Club. 2014 uppgraderade Nordic Choice Club sin it-lösning till Relation Plus®. Men förutom att hantera it-delen av uppgiften står StroedeRalton också för produktionen av den direktreklam som skickas till hotellkunderna, både elektroniskt och fysiskt.

StroedeRalton är vår samarbetspartner för drift och utveckling av vårt lojalitetssystem för Nordic Choice Club. Genom Relation Plus hanterar vi medlemmarnas bonuspoäng, medlemshistorik och kampanjer. Systemet hanterar även alla gränssnitt gentemot partner och andra interna och externa systemleverantörer samt vår huvuddatabas med alla personliga profiler till våra hemsidor choice.no och choice.se.

StroedeRalton har varit samarbetspartner till Nordic Choice Hotels under en lång tid och har omfattande kunskaper om driften av vårt medlemsprogram, både med och utan bonuspoäng. 

StroedeRalton har lyckats leverera i takt med Nordic Choice starka tillväxt under de senaste åren”, säger Nicolay Corneliussen, Program Manager för Nordic Choice Club.